Обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров, сетей, серверов и облачной ИТ-инфраструктуры

Если вам нужно обслуживать парк компьютеров, вы обратились по адресу. Компания «Базис» способна обеспечить качественный уровень обслуживания при выгодных ценах.

Стоимость:

Лучший способ убедиться в привлекательности наших цен – рассчитать их на калькуляторе. Если у Вас нет на это времени, то Вы можете написать нам, и мы сами сделаем быструю оценку. Так же мы предоставляем возможность закупать оборудование и расходные материалы для оргтехники по привлекательным ценам (для организаций, заключивших договор отсутствуют ограничения на минимальную стоимость поставки и оплату доставки) и с возможностью отсрочки платежа. подробнее… 

Оплата за договор на обслуживание компьютеров:

Мы уверены, что оплачиваться должны только реально оказанные услуги, поэтому компания «Базис» обслуживает компьютеры без предоплаты.

На сколько качественные у вас услуги?

При ответе на этот вопрос часто возникает еще один – а как понять, качественно ли оказаны услуги? Обычно качество обслуживания компьютеров означает, что, как минимум, все проблемы решены и решены в срок.

Вот примеры инструментов, которые мы используем для контроля качества:

  • Все запросы отслеживаются в специальной информационной системе, поэтому никакие запросы/заявки не теряются;
  • Информационная система автоматически контролирует не только базовые показатели «времени реакции» и «времени устранения проблемы», но и несколько десятков промежуточных параметров. Это позволяет нам быть уверенными, что все Ваши запросы на обслуживание компьютеров будут отработаны в срок;

Привлечение «Базис» в качестве партнера по обслуживанию компьютеров – это уверенность в качественном результате!

На сколько быстро вы приступите к решению проблемы? Как быстро Вы решите проблему?

Диспетчерская служба среагирует на Ваше обращение немедленно, и в течение 5 минут Вашей проблемой займется профильный инженер. Если проблема критичная и не может быть решена удаленно, то инженер будет у Вас в офисе в течение 1-2 часов. Для компаний с более жесткими требованиями мы готовы разместить наших инженеров у Вас в офисе, в этом случае реакция будет моментальной.

95% проблем решается в течение 10 минут.

Сроки решения проблем обещают многие. Как мне понять, что это не пустые слова?

Согласованные с Вами в договоре сроки решения проблем подкреплены штрафными санкциями.

Возможна ли ситуация, когда у меня будет критичная проблема, а все ваши инженеры окажутся заняты?

Масштаб клиентской базы позволяет нам достаточно точно оценить планируемую загрузку наших сотрудников. Поэтому мы абсолютно уверены, что инженер сможет вовремя приступить к работе над Вашей заявкой, и не боимся подкрепить наши слова штрафными санкциями.

Справитесь ли Вы, если потребуется решить нестандартную и сложную проблему?

Уверены, справимся. Почему?

  • Мы специализируемся на услугах технической поддержки с 2001 года;
  • С 2001 года сотрудники компании «Базис» реализовали множество проектов;
  • В «Базис» работает только лучшие специалисты в своей области.

Не будет ли дополнительных расходов помимо абонентской платы?

Вы сами выбираете, за что Вы хотите платить, а за что – нет. Оказываемые нами услуги четко и прозрачно сформулированы в договоре.

Для сокращения абонентской стоимости услуг Вы можете не включать часть работ в абонентскую плату.

Если у меня поменялись требования, могу ли я пересмотреть условия контракта?

Да. Одна из основных задач, которую решают наши заказчики при привлечении нас к обслуживанию компьютеров – это возможность управлять расходами. И мы в любой момент готовы пересмотреть условия обслуживания.

Более того, мы настолько уверены, что наши услуги Вам понравятся, что у Вас есть возможность разорвать договор в любой момент в одностороннем порядке.

Будете ли Вы уделять должное внимание моей организации?

Мы не завышаем цены и предоставляем возможность сотрудничества с нами и компаниям с минимальными бюджетами. Зачастую наши цены ниже чем стоимость приходящего системного администратора самоучки, качество же значительно выше.

Даже за самыми маленькими организациями закрепляется персональный руководитель проекта. Процедуры работы Сервисного центра предусматривают возможность эскалации любых запросов любого заказчика на уровень руководства. Обслуживание компьютеров от компании «Базис» – это внимательное отношение к каждому клиенту!

Что еще?

Мы не только обслуживаем технику, но и привносим в Ваш бизнес лучшие мировые практики. Бесплатно.

Абонентское обслуживание компьютеров и сетей профессиональной организацией не просто способно обеспечить безотказную работу инфраструктуры, мы работаем над повышением эффективности и отдачи от ИТ в вашей компании. Являясь аутсорсером многих международных и российских компаний, мы постоянно совершенствуемся и развиваемся. Это наш бизнес. Поэтому мы способны предложить лучшие варианты оптимизации и развития ИТ, что, в конечном итоге, будет способствовать увеличению конкурентных преимуществ и росту бизнеса Вашей компании!

Что делать дальше?

Вы можете заполнить форму запроса в калькуляторе услуг, и наш специалист выедет к Вам в офис. Типовой договор он возьмет с собой. Или же Вы можете просто позвонить нам и выразить свою заинтересованность в сотрудничестве.